Уряд скасував книги скарг і пропозицій

28.03.2019

Кабінет Міністрів України скасував обов’язкове ведення книги скарг і пропозицій на підприємствах роздрібної торгівлі.

Про це повідомляє «РБК-Україна».

Відповідні рішення було прийнято 6 березня 2019 року.

Як зазначив перший віце-прем’єр, міністр економічного розвитку і торгівлі Степан Кубів, вимога про ведення книги скарг і пропозицій створює додаткове навантаження на бізнес. За його словами, ведення таких книг на рік обходиться бізнесу в 125 млн грн, і, як правило, це оплачують покупці.

Передбачається, що книги скарг замінять більш сучасними методами комунікації, такими, як колл-центри і різні засоби зворотного електронного зв’язку (agravery.com).